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发表于 2013-4-22 11:23:19 | 查看: 143727| 回复: 326
    根据机友们的反馈,整理了一些常见问题,供机友们更方便、快捷的解决问题,当然这份“常见问题解答”并不能解决您的所有问题,我们也会随时更新用户碰到的问题与解决方式,还请用户多多提出建议与意见,我们将能更快进行“常见问题解答”的快速更新。

盒子(智能电视)黑屏、卡顿解决办法:http://bbs.togic.com/thread-424-1-1.html
什么是软硬解、切换软硬解与视频源的作用:http://bbs.togic.com/thread-2136-1-1.html
泰捷视频TV版最新使用详解:http://bbs.togic.com/thread-5957-1-1.html

一、关于泰捷视频常见问题

Q: 什么是泰捷视频?
A:泰捷视频是一款基于互联网机顶盒的电视应用,能够为用户全面提供电视直播+电视点播+自定义节目等视频服务,其中超过600+直播电视台,上万点播综艺节目+点播电视剧+海量高清电影,并且保持实时更新!随时为用户提供最新最热的电影、电视剧、综艺节目、动漫等等。同时特有追剧、收藏功能,让你不错过任何最新动态,HOLD住你的家庭影音世界!

Q:泰捷视频亮点是什么?
A:丰富的视频内容:全网精选收录CNTV、优酷、QQ、搜狐、奇艺、乐视PPTV等各大视频网站的电影、电视、连续剧、综艺等内容,将视频内容一网打尽!

优质的操作体验:简洁的视频界面与设计风格,轻便的操作方式,全面支持遥控器操作,基于上下左右方向键和OK键进行的简单操作设计;轻松操作您喜爱的选择。

视频更新速度快:每日实时更新海量片源,随意抓取随时随地看新片!

自定义节目源:用户可以根据自己的喜好与需要,对电视直播节目进行自定义选择。释放自己的双手,通过网络获取视频链接,想看什么,就定义什么!

硬件兼容性稳定:泰捷软件针对各硬件产品、各处理器型号进行了全方位的兼容性测试,能够良好的兼容市面上诸多产品,为用户提供稳定、优质的视听体验。

Q:需要什么才能使用泰捷视频?
A:泰捷视频需要通过互联网机顶盒(比如小米盒子、乐视盒子),或者智能电视(网络电视)进行软件安装,方能使用。

Q: 如何使用与安装泰捷视频?
A: 第一种方法:可以从论坛或者泰捷官网下载应用安装包(
http://www.togic.com/livetv.html,然后复制到移动设备(U盘等)并连接到你的OTT机顶盒或者智能电视,通过文件管理器找到安装包进行安装;

第二种方法:可以通过第三方工具安装,将你的设备通过数据线连接到PC,然后通过豌豆荚,QQ管家安装;
附带所有安装泰捷视频TV版的方法(
http://bbs.togic.com/thread-602-1-1.html

Q: 版本与片源更新说明
A: 泰捷视频常规情况下每2周发布一个正式版本;会对上一版本存在问题与用户反馈的建议进行改善与完善,力求为用户提供最佳的操作体验与丰富的内容。同时我们的点播服务,每日都会对点播片源进行更新,包括电视剧、电影、综艺节目等都会实时更新。

Q: 泰捷视频支持哪些硬件产品?
A: 经过技术测试,目前有以下产品和芯片支持泰捷视频的运行;(此数据仅供用户参考,其它没有涉及的产品和芯片同样可以运行泰捷视频TV版,只是稳定性、兼容性并未进行测试与调整。)


产品型号
泰捷WEBOX,Egreat300b、华录N5/N6、海美迪Q5、我播i5、杰科GK-A100、开博尔C3、迪优美特A8、天敏TM5、Melea100、迪优美特X6II安卓版、TP-link大眼睛、乐视、小米盒子\美如画A11、华录L1、海信PX2800、开博尔C9 、开博尔F4 、海信黛玉盒子、快播小方、华为秘盒子、爱奇艺高清盒子;

处理器型号
sigma8655/8670/8671、海思3716c、Amlogic8726MX/8726 M3、全志A10s、MStar 6A801、 全志A20、瑞芯微RK3066

智能电视系统
创维、LG、海信、TCL、海尔、康佳、夏普等智能电视,若是安卓系统在2.2-4.4之间便可以使用。

Q:泰捷视频在什么环境下能够正常使用与播放?
A:http://bbs.togic.com/thread-2145-1-1.html

Q:泰捷视频遥控器使用详解
A:http://bbs.togic.com/thread-1453-1-1.html

Q:创维智能电视如何调节音量
A:http://bbs.togic.com/thread-4935-1-1.html

二、关于直播与点播问题
Q: 什么是收藏、追剧?
A: “直播收藏”是将自己喜欢的直播电视台收藏之后,用户就可以通过直播列表直接切换自己收藏的电视频道。方便频道之间的切换。另外点播电影收藏是指将自己喜欢的电影收藏在“收藏”栏目,方便家庭成员收看。取消收藏与收藏的操作一样。

“追剧”是指将喜欢的电视剧或者综艺节目加入到“追剧”后,当这些剧集有更新时会有提示,同时方便用户的操作与体验。取消追剧与追剧的操作一样。

Q: 能否自己删除不需要的频道?
A: 对应用自带的频道不支持自行删除,而用户自定义的频道是可以调整与删除的。

Q: 经常看直播时会黑屏
A: 遇到这种情况,就需要分硬解和软解两种情况来对待,如果是硬解的话那很有可能是设备固件对流媒体解码支持不够好,解决办法是通过设备厂商升级固件来修复;如果是软解的话,就需要反馈给我们,我们会对软解进行优化加强。

Q: 部分直播、点播节目无法播放
A: 第一种存在的可能是解码器出问题了,此时可以考虑重新开启应用再次播放试试。另外一种可能就是播放的电视源已经失效了,此时需要更换直播源。

Q: 直播与点播卡频问题
A: 出现这种情况请首先检查是否网络宽带环境差造成的,其次请切换下硬解与软解尝试一下。如果还是不行,那可能就是硬件与软件之间的兼容性问题,请尝试与我们进行联系。

Q: 为什么软件自动切换视频源?
A: 当播放到某个失效的视频源或者播放某个视频源超过15s时应用会自动跳到下一个源,以免用户长时间的等待。

Q: 泰捷视频都支持什么格式的视频源
A: 目前我们支持后缀为m3u8、flv、mp4三种格式视频源。

Q: 什么是硬解和软解?
A: 软解就是用CPU来解码,需要CPU的性能与处理能力较强,但对流媒体格式兼容性比较好,因为软解库是我们自己开发的,质量我们能控制。硬解是要机器中的专门的解码芯片来完成,质量因厂家的技术能力而定,部分厂商技术实力强,兼容性和解码效果做的比较好,而有些厂商技术实力稍差,兼容性和解码效果做的就不尽如意。

Q: 为什么我的设备上只有硬解,没有切换软解的选项?
A: 软解是需要CPU(有Neon指令)支持的,没有软解选项是因为你的CPU不支持软解,此时不提供软解选项。  

Q: 是否支持rtmp/rtsp/mms的直播流?
A: 软解方式已经支持(硬解视不同设备结果不一样),但可能有兼容性问题,某些特殊格式的可能无法正常播放。


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zxkzxkzxk 发表于 2014-3-19 10:42
小手一抖,金币到手

1376

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873

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发烧级捷友

发表于 2013-4-22 13:26:02
小捷不是人;P

1478

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539

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老鸟级捷友

发表于 2013-4-22 15:08:28
哈哈,小姐不是人

227

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发烧级捷友

发表于 2013-4-22 18:43:41
哈哈,小姐不是人

4166

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1395

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老鸟级捷友

第三方泰捷软件交流论坛http://bbs.99423.co

发表于 2013-4-22 19:43:12
改成是机器人差不多,不然中国语言会把那几个字说成XXX,骂人可不好了。

205

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高级捷友

发表于 2013-4-22 20:03:59
我之前用起好好的,今天开始开始缓冲,然后自动退出直播
发表于 2013-4-23 14:08:33
“小捷不是人”是神?

1039

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发烧级捷友

发表于 2013-4-23 19:35:01
“小捷不是人”是????????
发表于 2013-4-23 21:52:30
“小捷不是人”;P
dsxfbjdz 发表于 2013-4-24 13:18
以前小姐专指大家闺秀,现在的小姐指什么,大家懂得,鸡肯定不是人的

228

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242

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93

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高级捷友

发表于 2013-4-27 15:54:04
老大辛苦了
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